Infogérance d'insfrastructures informatiques
A l’ère du cloud et de la dématérialisation des échanges, les systèmes d’informations sont de plus en plus interconnectés et plus difficiles à maintenir au quotidien. De plus, chaque interruption de service d’une entreprise, qu’il s’agisse d’un cabinet d’expertise comptable ou d’une PMI, a un impact financier immédiat. Parce que vous devez pouvoir accéder à votre système d’information en permanence et disposer des meilleures solutions pour organiser votre société, MSIGROUPE vous propose ses services d’infogérance.
Nos périmètres d’intervention
MSIGROUPE prend en charge tout ou partie de vos ressources informatiques afin de vous accompagner dans vos projets d’évolutions de vos systèmes d’information. De l’assistance à maîtrise d’ouvrage au recettage, nous sommes les architectes de vos systèmes, vous en êtes le maitre d’œuvre.
Un projet d’hébergement de serveur, une migration de vos systèmes de messagerie, la mise en réseau d’une nouvelle agence… Nous vous accompagnons dans l’établissement du cahier des charges de vos projets, dans la sélection de vos futurs partenaires et dans le suivi de la mise en place.
Nous vous apportons une expertise opérationnelle sur l’évolution de votre système d’information :
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Architecture réseau (Serveurs, PC, éléments actifs,...)
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Extension de votre réseau pour absorber de nouvelles agences ou de nouveaux collaborateurs (VPN, hébergement, MPLS,...)
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Définition de votre stratégie de sécurité (authentification, antivirus, antimalware, cryptage de données, filtrage de contenu, SSL,...)
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Intégration de nouveau matériel (comparatifs techniques et analyse de performance)
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Mise en place d’un nouvel ERP
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Gestion de la messagerie (interne, déportée, gestion des comptes,...)
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Optimisation des flux internet (bande passante et priorisation de flux via QoS, SDSL, fibre, wifi, portail captif...)
Nos engagements et valeurs
L’engagement auprès de nos clients fait partie de nos valeurs et de la culture d’entreprise de MSI 2000. Bien plus qu’une obligation de moyens, nous orientons notre organisation dans un engagement de résultats par:
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Une traçabilité des interventions grâce à la saisie de chaque ticket d’intervention dans un ERP spécialisé
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Un service de helpdesk dédié
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Un plan de maintenance préventif annuel
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Un rappel de qualification suivant votre demande d’intervention que se soit pour les postes clients ou pour les serveurs afin d’établir un diagnostic
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Un rappel de résolution des problèmes dans les 8 heures ouvrées pour les postes clients et dans les 4 heures ouvrées pour les serveurs
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Une pyramide d’escalade vous donnant accès à un administrateur réseau selon la nature du dysfonctionnement rencontré
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Une organisation créée pour limiter les interruptions de service en cas de problèmes techniques (prêts de matériel, routage de flux...)
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Des comités de pilotage semestriels ou trimestriels permettant de faire le point sur le contrat : nombre d’unités de temps consommées, nature des interventions, plan d’actions correctif... Nous adaptons ensemble le contrat pour qu’il corresponde à votre consommation réelle.
Vous voulez en savoir plus sur cette prestation ? Appelez-nous au 02 32 81 65 65 ou contactez-nous par mail contacts@msi2000.fr